PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BUDAYA TERHADAP DAYA TARIK WISATAWAN

Abstract

Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, yang dilaksanakan pada objek Wisata Danau Laut Tawar Kabupaten Aceh tengah, mulai Desember 2019 s.d Mei 2020. Adapun sampel penelitian ini sebanyak 100 wisatawan dan pengelola objek pariwisata. Adapun alat pengumpulan data mengunakan quisioner, lalu data tersebut diolah secara kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner pada 100 pengunjung di Objek Wisata Danau Laut Tawar Kab. Aceh Tengah. Analisis data menggunakan SPSS, dengan teknik sampling metmode incident sampling regresi linier berganda. Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pada penelitian yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Budaya terhadap Daya Tarik Wisatawan (Studi Kasus Danau Laut Tawar di Kab. Aceh Tengah). Hal ini terlihat sebagai berikut: 1) dari hasil uji pada variabel kualitas pelayanan secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya tarik wisatawan pada Danau Laut Tawar di Kab. Aceh Tengah. Artinya, semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola wisata, semakin banyak wisatawan yang tertarik untuk berkunjung, terbukti dengan nilai pada hasil Uji t yang menunjukkan nilai t_hitung variabel kualitas pelayanan lebih besar dari nilai t_tabel (3,141 > t_tabel1,660) dengan sig. 0,00. < 0,05. Hal ini mengkonfirmasikan bahwa H₁ diterima berdasarkan hasil uji statistik; 2) dari hasil uji pada variabel budaya secara parsial (individu) berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya tarik wisatawan pada Danau Laut Tawar di Kab. Aceh Tengah. Artinya, semakin baik dan unik budaya setempat, semakin banyak wisatawan yang tertarik untuk datang berkunjung, terbukti dengan nilai pada hasil Uji t yang menunjukkan nilai t_hitung variabel budaya lebih besar dari nilai t_tabel (6,585 > 1,660) dengan tingkat signifikansi di bawah 0,05 yaitu 0.00. Hal ini mengkonfirmasikan bahwa H₂ diterima berdasarkan uji statistik; dan 3) dari hasil uji disimpulkan bahwa H_a diterima dan H_o ditolak. Artinya, kedua variabel independen, yaitu kualitas pelayanan (X₁) dan budaya (X₂) secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen daya tarik wisatawan (Y) studi kasus Danau Laut Tawar di Kab. Aceh Tengah.