ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA KANTOR SAMSAT UPTD WILAYAH IV BIREUEN DAN UPTD WILAYAH IV LHOKSEUMAWE

Abstract

This research aims to determine the performance of UPTD Samsat Region IV Bireuen and Region V Lhokseumawe City based on the realization of Motor Vehicle Tax (PKB) collection, Motor Vehicle Transfer of Title Fee (BBN-KB) services. Analysis was carried out using independent two mean test statistics with t-statistics. The research results show that; A). The performance level of Samsat UPTD Region IV Bireuen in terms of the PKB Realization aspect during 2010 - 2021 is on average better than the performance level of UPTD Samsat Region V Lhokseumawe. B). The performance level of UPTD Samsat Region IV Bireuen from the aspect of BBN-KB Realization during 2010 - 2021 is also better on average, although not significantly different from the performance level of UPTD Samsat Region V Lhokseumawe. C). The diversity of PKB and BBN-KB income at the Samsat IV Bireuen office varies more between years than at Samsat V Lhokseumawe

References

Akbar, M. Muzahid dan Noorjahan P. (2009). Impact of Sevice, Quality, Trust and Customer Satisfactionon Customer Loyalty. ABAC.Vol. 29, No.1, (January-April).

Akhfin Luthansa (2018). Analisis Potensi Dan Realisasi Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Kabupaten/ Kota Di Aceh, Tesis. Fakultas Pascasarjana Universitas Syiah Kuala.

Armstrong, M. (2006). Performance Management: Key Strategies And Practical Guidelines, 3rd Edition, Kogan Page Limited, United States, pp. 7.

Dessler, Gary (2008). Human Resouces Management, 9th Edition. Prentice Hall International, Inc., New Jersey.

Faisal Reza Nasution dan Rudi Salam Sinaga (2014). Evaluasi Kinerja Pegawai Kantor SAMSAT dalam pelayanan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Sosial Politik 2 (1) (2014): 1-17

Fauziah (2016). Analisis Perbandingan Kinerja Pegawai di Kantor Camat Kabupaten Rokan Hulu (Studi kasus Di Kantor Camat Tambusai Dan Kantor Camat Rambah). Skripsi, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pasir Pengaraian

https://aceh.tribunnews.com/2022/05/10/kendaraan-di-bireuen-diperkirakan-capai-200-ribu-unit-hanya-80-ribu-yang-aktif-bayar-pajak.

Irianto, Edi Slamet (2015). Pajak Kepemimpinan dan Masa Depan: Kanwil DjP Jateng 1. Dreamlight apps: Semarang.

Moenir (2002). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi. Aksara.

Prabowo, Yusdianto (2004). Akuntansi Perpa-jakan Terapan. Edisi Revisi. Grasindo: Jakarta.

Qanun Aceh Nomor 11 Tahun 2017 Tentang Perubahan Atas Qanun Aceh Nomor 2 Tahun 2012 Tentang Pajak Aceh,

Resmi, Siti (2009). Perpajakaan: Teori dan Kasus. Edisi 5 Buku 1. Salemba Empat: Jakarta.

Satrio Makarawung (2013). Analisis Perbedaan Kinerja Karyawan Berdasarkan Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Pada P.T Bank Sulut Cabang Kawangkoan Dan P.T Bank Sulut Capem Ratahan, Jurnal EMBA Vol.1 No.3 September 2013, Hal. 326-333

Undang-Undang nomor 28 tahun 2009 tentang Pajak Kendaraan Bermotor

Wahyu Sri Dinata (2017). Kinerja Pegawai Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Pembantu dalam Pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Kendaraan Bermotor di Kecamatan Long Ikis Kabupaten Paser. eJournal Ilmu Pemerin-tahan, 5(2): 787-800.