“Analisis Tingkat Kemampuan (Capability Level) Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 2019 Domain DSS (Deliver, Service, And Support) Studi Kasus Diskominfo Kota Pematang Siantar” (2023) Jurnal Tika, 8(1), pp. 10–16. doi:10.51179/tika.v8i1.1781.